Politicas

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.

Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

  •  Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le

notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a cairoshopteam@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a

cairoshopteam@gmail.com y envíe su artículo a: Cra101, cali , VAC, Colombia.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución. Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que se le proporcione. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75.000 Cop, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo

 

Términos y Condiciones — Cairo shop

Bienvenido a Cairo Shop. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.

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  • Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.

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4. Proceso de compra

Para realizar una compra, debes proporcionar información veraz y completa.

  • Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico.

  • En caso de no disponibilidad del producto, te contactaremos para ofrecerte un cambio o devolución

5. Pagos

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6. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a todo el territorio colombiano (y otros países si aplica).

  • El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y la transportadora.

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (como empresas de mensajería).

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta de entrega.

7. Cambios y devoluciones

  • Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 dias posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfecto estado.

  • No se realizan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o personalizados.

  • Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

8. Propiedad intelectual

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  • Daños derivados del uso indebido de nuestros productos.

  • Retrasos causados por transportadoras externas.

  • Pérdidas indirectas o incidentales.

10. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa será resuelta ante la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana.

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